Question 1

Quelles sont les aventures disponibles ?

Accepted Answer

L'école de magie de Castelmore – L'hôpital Rosemary –   2 nouvelles salles ouvriront très prochainement... Inscrivez-vous à notre newsletter pour en être informé !

Question 2

Combien de temps dure une session ?

Accepted Answer

L’expérience totale dure environ 1h30 : 15 minutes pour vous accueillir et vous briefer.  60 minutes de jeu. 15 minutes pour débriefer votre aventure.

Question 3

En quelle langue peut-on jouer ?

Accepted Answer

En français uniquement pour le moment (mais gardez l’oeil ouvert, il se peut que la langue de Shakespeare soit bientôt au menu).

Question 4

Qui peut participer ?

Accepted Answer

Il faut avoir au moins 10 ans pour tenter l’aventure et être accompagné d'un adulte. L'accès est libre à partir de 15 ans.

Question 5

A combien peut-on jouer ?

Accepted Answer

Rassemblez une équipe entre 2 et 7 joueurs. Nous préconisons toutefois des équipes de 4-5 pour une expèrience plus intime et immersive.

Question 6

Puis-je venir avec un joueur supplémentaire ?

Accepted Answer

Oui si vous ne dépassez pas 7 joueurs au total. Pensez à le signaler en arrivant et vous pourrez régler le complément sur place en espece.

Question 7

Puis-je venir avec un joueur de moins ?

Accepted Answer

Oui mais aucun remboursement total ou partiel ne sera possible.

Question 8

Y-a-t'il un accès handicapé ?

Accepted Answer

Oui, l'hôpital de Rosemary est accessible PMR.

Question 9

À quelle heure doit-on se présenter ?

Accepted Answer

Présentez-vous à l’heure précise indiquée dans votre mail de réservation. Il n’est pas nécessaire d’arriver en avance mais soyez ponctuel car l’expérience débutera on the clock !

Question 10

Peut-on réserver par téléphone ?

Accepted Answer

Les réservations peuvent se faire par téléphone. Vous recevrez un mail pour effectuer votre paiement. Le paiement est sécurisé.

Question 11

Comment payer ?

Accepted Answer

Par carte bancaire ou en espèces.

Question 12

Comment annuler ?

Accepted Answer

La vie est faite de surprises, nous le savons ! L’annulation ou le déplacement d’un créneau est possible si nous sommes avertis au minimum 48 heures à l'avance A moins de 48h, des frais d'annulations seront appliqués (50% entre 48h et 24h à l'avance/ 100% pour les annulations moins de 24h à l'avance).

Question 13

Comment venir ?

Accepted Answer

ONCE UPON A TIME est situé au 17 rue Lafayette à Auch. Vous pouvez vous garer au parking du jardin d'Ortholan. La rue est en sens unique. Des places sont souvent disponible en soirée mais nous vous conseillons de vous garer au parking Ortholan. A vous de voir, si vous êtes joueur ! Deux places PMR sont disponible en face du batiment.

Question 14

Je suis une entreprise

Accepted Answer

Vous êtes les bienvenus. Nous sommes en mesure d’adapter l’expérience selon vos besoins. Envoyez-nous un message via le formulaire ou contactez nous par téléphone !

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